El Live Shopping está creciendo imparable. Desde su inicio, ha ganado rápidamente impulso en los últimos años y finalmente ha llegado a Europa. Si te estás preguntando qué es, cómo funciona, o si lo conoces y quieres descubrir cómo está transformando la forma en la que compramos online, te vengo a hablar de lo que se considera el evento del año en Europa sobre el Live Shopping: “Europe Goes Live”.
Europe Goes Live es un evento interactivo en el que tienes la oportunidad de vivir una verdadera experiencia LIVE de la mano de expertos del sector y representantes de empresas exitosas. Porque, ¡la mejor manera de entender el Live Shopping es experimentándolo!
Está organizado por la asociación Live Shopping Europe, y a través de diferentes episodios, su objetivo es compartir con marcas y profesionales, consejos, tips, insights e inspiración, para poder implementar esta innovadora estrategia de la mejor forma, en cualquier negocio.
El primer episodio del webinar Europe Goes Live tuvo lugar el pasado 22 de marzo, y se centró cómo el Live Shopping está revolucionando el e-commerce en Europa.
Entre los ponentes destacados estuvo The Jump, pionera en Live Shopping y principal representante del mercado español. Luis Esteban, CEO y co-fundador de The Jump, desveló “Los 5 winners del Live Shopping”.
También participaron otros compañeros de la industria como Antoine Leclercq, CEO y fundador de Caast.tv, y Marianna Chillau, CEO y co-fundadora de Marlene Live, quien habló de “Las 3 S’s del Live Shopping y los tipos de Live Shoppings – Strategy, Storytelling, Show Host –”.
Según Luis Esteban el Live Shopping es una gran oportunidad para las empresas porque “con el Live Shopping, las marcas pueden interactuar con los clientes en tiempo real, permitiéndoles descubrir productos de una manera relevante, personal y directa, pudiendo crear una experiencia de compra única para los consumidores. La personalización y la experiencia del consumidor son el foco de la próxima revolución del e-commerce.
A su vez, las marcas pueden aprovechar el poder de los vídeos en directo no solo para incrementar sus ventas, sino también para aumentar el engagement de los clientes y su lealtad hacia la marca.”
Marianna explicaba que el Live Shopping está teniendo tanto éxito en Europa porque engloba tres tendencias del e-commerce en una sola plataforma.
En los Live shows no se trata solo de vender, sino también de entretener, aportando una experiencia única que combina la compra con el entretenimiento. Esto es algo que los consumidores aprecian cada vez más, experiencias que aporten valor.
Por otro lado, es un nuevo canal de conversación, donde se puede interactuar en directo y recibir respuestas en tiempo real desde el otro lado de la pantalla. Y además, es una forma de Content Marketing que permite a las marcas comunicarse con los usuarios, compartiendo con ellos tips, resolver sus dudas y cuidar a la comunidad que conforma la marca.
Además, el evento contó con la presencia de marcas importantes que han adoptado de manera exitosa el Live Shopping como parte de su estrategia de marketing y ventas, como Leroy Merlin, Adore Me y Sephora. Los representantes de estas empresas compartieron sus experiencias y estrategias para aprovechar al máximo el Live Shopping en sus negocios.
Caterina Clara Nincevich, Community & Network Manager de Leroy Merlin Italia, habló sobre cómo su empresa utiliza el Live Shopping para conectar con los clientes y mostrar sus productos de una manera más interactiva y personalizada. Sobre todo destacó la capacidad de generar emociones y experiencias de entretenimiento, donde la interactividad de todos los usuarios durante los Lives permitía aumentar el engagement y confianza de los clientes hacia la marca.
Ranjan Roy, VP of Strategy de Adore Me, compartió por qué la marca empezó a implementar esta estrategia tras escuchar hablar de su rápido crecimiento en Asia. Ranjan explicaba que en Adore Me preveían la necesidad de experimentar e innovar en los canales de compra, ya que el mundo y sus necesidades de compra estaban cambiando muy rápido. Es por eso que comenzaron en 2021 con su estrategia de Live Shopping. La consideran el punto intermedio perfecto entre la propia compra y la creación de contenido orgánico y social, y a día de hoy ha mejorado sus ventas y la fidelidad del cliente.
Y Mélissa Aubert, Marketing Digital & Content Strategy Manager de Sephora Francia, comentaba que la innovación es parte del ADN de Sephora, así que decidieron comenzar con la estrategia de Live Shopping en 2021 debido a la aceleración de las nuevas tecnologías y los cambios de comportamientos de los consumidores. Relató que la marca utiliza el Live Shopping principalmente para crear una experiencia de compra única, interesante y de entretenimiento para los clientes, y para promocionar sus productos. Actualmente están usando esta estrategia en 12 países en Europa.
Los asistentes a este evento online tuvieron la oportunidad de hacer muchas y muy variadas preguntas a los presentadores y marcas invitadas, en directo. Algunas de ellas:
- ¿Cuáles son las claves para realizar un evento de Live Shopping exitoso?
- ¿Algún consejo para un retailer que quiera empezar a hacer Live Shoppings?
- ¿Creéis que en Europa es difícil convencer a la gente para que se conecten a un Live Shopping?
- ¿Podríais dar alguna información sobre el ROI de la inversión en los Live Shoppings?
- ¿Se puede adaptar el Live Shopping a sectores más tradicionales? Como el sector de Seguros por ejemplo.
Algunos de los highlights del evento fueron la importancia de la interacción en directo con los clientes durante los eventos de Live Shopping, la necesidad de ofrecer una experiencia de compra emocionante y atractiva, y la importancia de la creatividad y la innovación en la implementación del Live Shopping.
En resumen, el evento destacó cómo el Live Shopping es una tendencia en alza en Europa y cómo las empresas pueden aprovecharla para mejorar su presencia online y aumentar las ventas. Los ponentes y las marcas compartieron ejemplos de éxito y estrategias efectivas para implementar el Live Shopping en diferentes sectores y nichos de mercado.
Si te perdiste este primer episodio, y te quieres enterar de todas las respuestas que se dieron en directo, te invito a que lo revivas con nosotros pinchando en el link a continuación.
Y te recordamos que, si quieres mantenerte al tanto de todo lo que ocurre en el mundo del Live Shopping y enterarte de cuándo tendrán lugar los siguientes episodios de Europe Goes Live, ¡SÍGUENOS EN NUESTRAS REDES SOCIALES! ¡Y no dudes en contactarnos, estamos deseando saber qué te parece el NUEVO e-commerce y resolver todas tus dudas!
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