¿Cómo compraremos en el futuro? Los desafíos del retail

Smart Business Meeting XXIV

Tuve el placer de asistir como ponente, el pasado 22 de Junio, al XXIV Smart Business Meeting de Business Insider España, un evento que abordó el futuro del comercio y las nuevas tendencias.

Fueron diferentes sesiones y mesas redondas, retransmitidas en directo por el canal de YouTube de Business Insider, y de este encuentro surgieron conclusiones realmente interesantes:

  • Los expertos coincidieron en resaltar la importancia de la recopilación de datos, el potencial de los nuevos métodos de pago y el interés de modelos emergentes como el Live Shopping (por supuesto).
  • Sin embargo, también defendieron que la tienda física se ha revalorizado tras la pandemia y que “el factor humano es absolutamente fundamental”.

En mi caso, me centré en dos puntos que las tendencias muestran imparables:

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“El Consumidor busca nuevas formas interactivas de compra online, más allá del e-commerce tradicional”. El punto diferenciador del #liveshopping respecto a otros eventos de compra en directo es el instream shopping, un planteamiento por el que, “por primera vez, dentro del evento del vídeo y sin salir del evento, vas a poder comprar“.

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El consumidor lo que quiere es que le contesten a las preguntas“: una labor en la que quizá es más relevante la figura del key opinion leader, que “puede ser una persona de la marca” que conozca a la perfección el producto, o incluso “clientes que estén delante de la cámara”.

 

Sin duda, un paso más en la amplificación del Live Commerce.

Aquí te dejamos el vídeo del evento completo:

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